Términos y condiciones

1. Titular del servicio

Patito es un servicio ofrecido por Ian Moreno Aguado, con NIF 98204395F y domicilio en Calle Velázquez, 10, 1.ª planta, 28001 Madrid, España. Contacto: soporte@patito.app.

Estas condiciones se redactan y se celebran en español. Puedes guardar o imprimir esta página en cualquier momento; también conservamos la versión que aceptaste junto con tu cuenta.

2. Aceptación y edad mínima

Al crear una cuenta confirmas que tienes al menos 18 años y que aceptas estas condiciones y la Política de privacidad. Si creas perfiles infantiles, confirmas que eres su padre, madre o tutor legal, o que dispones de autorización suficiente para gestionar sus datos.

3. Qué ofrece Patito

Patito ayuda a organizar familias mediante perfiles infantiles, agenda, tareas, planes, documentos, recordatorios y funciones compartidas. Algunas funciones pueden estar en fase beta y cambiar a medida que mejora el servicio.

Patito no es un servicio médico, de emergencias, educativo ni jurídico. Sus recordatorios, calendarios de vacunación y recomendaciones son informativos, se basan en fuentes públicas y no sustituyen el criterio de profesionales cualificados ni las instrucciones de autoridades sanitarias o centros educativos.

4. Cuenta y espacios familiares

• Debes facilitar datos correctos, mantener segura tu contraseña y avisarnos de cualquier uso no autorizado.
• Cada adulto utiliza su propia cuenta; no deben compartirse credenciales.
• Quien administra una familia decide sus miembros y permisos y debe invitar solo a personas legitimadas para acceder a la información.
• El contenido incorporado a un espacio familiar puede ser visible y editable por otros miembros según su rol.
• Las invitaciones caducan y son de un solo uso. Compartir un código de invitación equivale a dar acceso a la información de la familia.

5. Tu contenido y contenido generado por usuarios

Llamamos «tu contenido» a todo lo que incorporas a Patito: nombres y perfiles, notas, fotografías, documentos, eventos, rutinas, registros de cuidados y cualquier información de salud que decidas añadir.

Patito no es una red social ni un servicio de publicación al público. Tu contenido no se hace público ni se indexa: solo es accesible para los miembros adultos autorizados de tu familia y, si tú lo decides expresamente, para las familias con las que conectes en el nivel de relación que elijas.

• Conservas todos los derechos sobre tu contenido. Patito no adquiere su propiedad.
• Nos concedes únicamente una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin derecho de sublicencia comercial, con el solo fin de alojar, cifrar, copiar en seguridad, procesar y mostrar ese contenido a las personas que tú has autorizado, y de operar y mantener el servicio.
• Esa licencia se limita a lo necesario para prestar Patito y se extingue cuando eliminas el contenido o la cuenta, salvo las copias de seguridad en rotación y lo que debamos conservar por obligación legal.
• No usamos tu contenido con fines publicitarios, no lo vendemos, no lo cedemos a terceros ajenos a los encargados del tratamiento necesarios y no lo utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Eres responsable de que tu contenido sea lícito y exacto y de estar legitimado para incorporarlo, especialmente cuando se refiera a un menor o a un tercero.

6. Contenido y usos prohibidos

Al usar Patito te comprometes a no incorporar ni compartir contenido que sea ilícito o que vulnere derechos de terceros.

• Material que constituya explotación o abuso sexual infantil, o cualquier contenido sexual que implique a menores. Este contenido se elimina de inmediato y se comunica a las autoridades competentes.
• Contenido que acose, amenace, difame o suplante la identidad de una persona.
• Datos de terceros que no estés legitimado para tratar, incluidos datos de salud de personas ajenas a tu familia.
• Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Malware, código malicioso o archivos diseñados para dañar el servicio o a otras personas.
• Uso del servicio para eludir límites, interferir con su seguridad, extraer datos de forma masiva o automatizada, o revenderlo sin autorización.

7. Denuncia de contenido ilícito y moderación

Patito aloja contenido privado por cuenta de sus usuarias y usuarios y, con arreglo al Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, no realiza un control general ni una supervisión activa del contenido que las familias guardan en sus espacios privados.

Si conoces contenido ilícito alojado en Patito, puedes comunicárnoslo en privacidad@patito.app indicando una explicación de por qué es ilícito, su ubicación exacta dentro del servicio, tus datos de contacto y una declaración de buena fe sobre la exactitud de la comunicación.

Acusaremos recibo sin dilación, examinaremos la comunicación de forma diligente y no arbitraria, y te informaremos de la decisión adoptada y de las vías de recurso disponibles.

Cuando retiremos contenido o restrinjamos una cuenta, informaremos a la persona afectada del motivo y de cómo puede oponerse, salvo que una obligación legal lo impida. Las medidas serán siempre proporcionadas.

8. Propiedad de los datos y portabilidad

• Los datos personales y el contenido que incorporas son tuyos. Patito actúa como responsable del tratamiento para prestar el servicio, no como propietario de la información.
• El contenido incorporado a un espacio familiar pertenece a quien lo aportó, pero forma parte del histórico compartido de esa familia. Si abandonas la familia o eliminas tu cuenta, ese histórico puede permanecer disponible para los demás miembros adultos, desvinculado de tu identidad cuando corresponda.
• La persona propietaria de una familia administra el espacio, pero eso no le confiere la propiedad del contenido aportado por otras personas adultas.
• Puedes solicitar en cualquier momento una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común, y puedes solicitar su supresión conforme a la Política de privacidad.
• El software, la marca, el diseño, los iconos y los contenidos editoriales de Patito son titularidad de Patito o de sus licenciantes, y su uso no te transfiere ningún derecho sobre ellos.
• Podremos elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del servicio, de las que no sea posible identificar a ninguna persona ni familia, para mejorar el producto.

9. Plan Gratis y Patito Pro

Patito ofrece un plan Gratis y planes Pro mensuales o anuales. Las funciones, el precio total con impuestos incluidos y la periodicidad vigentes se muestran antes de confirmar cada compra en la tienda correspondiente.

Una prueba gratuita de 7 días podrá ofrecerse solo en el plan anual, la primera vez, cuando aparezca expresamente en la pantalla de compra y la tienda determine que la cuenta cumple los requisitos. Durante la prueba tienes acceso Pro. El día 8 se cobra el plan anual salvo que canceles antes desde la cuenta de Apple o Google Play. Cancelar la suscripción si no quieres continuar es responsabilidad de la persona suscriptora: Patito no la cancela automáticamente.

La compra la realiza la persona propietaria de la familia y el acceso Pro se extiende al resto de miembros de esa familia mientras la suscripción esté activa. El acceso Pro no puede compartirse fuera de la familia.

• Mensual y anual: se renuevan automáticamente hasta que se cancelen desde la cuenta de la tienda.
• Te avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier subida de precio de una suscripción en curso, y podrás cancelar antes de que sea efectiva.
• Eliminar la cuenta de Patito no cancela por sí solo una suscripción de Google Play o Apple.

10. Pagos, desistimiento y reembolsos

Las compras realizadas dentro de la aplicación móvil son cobradas y gestionadas por Google Play o Apple, que actúan como vendedor frente a ti y emiten el justificante correspondiente. Puedes cancelar una renovación desde sus ajustes; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que la tienda indique otra cosa.

Las compras realizadas desde el navegador (app.patito.app) las vende Ian Moreno Aguado como titular de Patito, y el cobro lo procesa nuestro proveedor de pagos. Recibirás el justificante por correo y puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde Configuración → Patito Pro; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Como persona consumidora dispones de 14 días naturales para desistir de la contratación de contenidos digitales. Al iniciar una suscripción o una compra pides expresamente que el acceso Pro comience de inmediato y reconoces que, una vez ejecutado por completo el servicio digital con tu consentimiento previo, pierdes el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los reembolsos se tramitan conforme a la ley aplicable y a los procedimientos de la tienda que realizó el cobro, sin limitar los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios ni la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales.

Si un producto Pro no funciona como se describe, escríbenos a soporte@patito.app y buscaremos una solución antes de que tengas que acudir a la tienda.

11. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener Patito disponible y seguro, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o servicios de terceros. Patito no ofrece un compromiso de disponibilidad garantizada.

Podremos modificar funciones sin reducir los derechos ya adquiridos ni alterar retroactivamente un periodo ya pagado. Si un cambio reduce de forma sustancial una función incluida en tu plan de pago, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás resolver el contrato.

Si dejáramos de prestar el servicio, te avisaríamos con antelación razonable y te daríamos la posibilidad de exportar tus datos antes del cierre.

12. Cambios en estas condiciones

Podremos actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos o de evolución del servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo con al menos 30 días de antelación.

Si no aceptas la nueva versión, puedes dejar de usar Patito y eliminar tu cuenta antes de que sea efectiva. Los cambios nunca se aplican con efecto retroactivo a un periodo ya pagado.

13. Suspensión y baja

Podremos limitar o suspender una cuenta ante fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento grave de estas condiciones o exigencia legal, aplicando una medida proporcionada, informando del motivo y ofreciendo una vía de contacto, salvo que la ley lo impida.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Configuración o desde la página pública de eliminación, sin coste ni justificación.

14. Responsabilidad

No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir, incluidos los daños personales causados por dolo o negligencia grave y la responsabilidad frente a personas consumidoras.

Dentro de los límites legales, no respondemos de decisiones tomadas como sustitución de asesoramiento profesional, del contenido incorrecto aportado por otras personas usuarias, ni de accesos derivados de credenciales compartidas o de invitaciones concedidas sin autorización.

15. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si algo no funciona o no estás de acuerdo con una decisión, escríbenos primero a soporte@patito.app. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de un mes.

Patito no impone el sometimiento a arbitraje. No renuncias a acudir a los tribunales ni a las acciones colectivas que la ley te reconozca, y ninguna cláusula de estas condiciones te obliga a resolver un conflicto en un foro distinto del que te corresponde por ley.

Con carácter voluntario, si eres persona consumidora podemos acudir de común acuerdo al Sistema Arbitral de Consumo o a la junta arbitral de consumo que corresponda. Este sometimiento solo será válido si ambas partes lo aceptan una vez surgido el conflicto.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privarte de la protección obligatoria que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.

Si eres persona consumidora, podrás demandar y solo podrás ser demandada ante los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si contratas como empresa o profesional, será competente la jurisdicción del domicilio del titular del servicio.